盲人眼球缺失办卡却遭睁眼检查，社会服务人性化待提升

在现代社会，残疾人士的权益保障越来越受到社会的关注，近日一起发生在某市的事件却引发了公众对于残疾人服务人性化程度的广泛讨论，一名眼球缺失的盲人患者在办理相关服务卡时，却遭到了工作人员要求睁眼的尴尬局面，这一事件不仅暴露了部分服务机构的不足,也引发了社会对于人性化服务理念的反思。

据当事人小王（化名）介绍，他自幼患有严重的眼疾，眼球缺失，视力几近为零，为了方便日常生活，他打算在某市的一家社会福利机构办理一张服务卡，以便在紧急情况下获得帮助，在办理过程中,他却遇到了意想不到的困难。

当小王来到服务窗口，向工作人员说明自己的情况后，工作人员却要求他现场睁开眼睛进行检查，面对这一要求，小王感到十分困惑和尴尬，他解释说，自己的眼球缺失，无法睁开眼睛，工作人员却坚持认为，只有通过睁眼检查,才能确认他的身份和视力状况。

在场的其他市民纷纷为小王鸣不平，认为这样的要求过于苛刻，在市民的见证下，小王向工作人员出示了相关医疗证明，证明了自己的视力状况,这一事件仍然引起了社会的广泛关注。

这一事件反映出部分服务机构在服务残疾人士时，缺乏人性化关怀，工作人员在办理业务时，没有充分了解残疾人的特殊情况，导致小王遭受了不必要的尴尬，服务机构在办理业务时，没有提供必要的便利措施，如通过电话、网络等方式进行身份验证,而是要求残疾人士亲自到现场接受检查。

针对这一事件，相关部门表示，将加强对服务机构的监管，要求其提高服务质量，切实保障残疾人的合法权益，呼吁社会各界关注残疾人士的生活，共同努力营造一个更加人性化、包容的社会环境。

以下是一些改进措施和建议：

1. 加强培训，提高工作人员的服务意识，服务机构应对工作人员进行残疾人权益保护方面的培训，使其了解残疾人的特殊需求,提高服务意识。

2. 优化服务流程，提供便利措施，服务机构应简化办理业务流程，为残疾人士提供电话、网络等便捷的办理方式,减少其到现场办理业务的次数。

3. 建立健全残疾人服务网络，政府和社会各界应共同努力，建立健全残疾人服务网络，为残疾人士提供全方位、多层次的服务。

4. 加强宣传，提高社会对残疾人士的关注度，通过媒体、网络等渠道，宣传残疾人士的权益保护知识,提高社会对残疾人士的关注度。

5. 强化法律法规的执行力度，对于侵犯残疾人士合法权益的行为，要依法予以严厉打击,切实保障残疾人的合法权益。

盲人眼球缺失办卡被要求睁眼的事件，不仅是对小王个人权益的侵犯，更是对社会服务人性化程度的考验，希望社会各界共同努力，为残疾人士创造一个更加公平、包容、人性化的生活环境。